Descripción del servicio
El servicio de Asistencia y Protección al Turista nacional y extranjero, es un servicio especializado gestionado por esta institución (POLITUR), en colaboración con el Ministerio de Turismo y demás organismos de seguridad. El cual es brindado a nivel nacional principalmente en los polos turísticos de país y en contacto con embajadas y consulados, asociaciones de hoteles y restaurantes, tour operadores, taxistas y demás entidades ligadas al sector.
Esta asistencia está a cargo del oficial de turno de servicio, los cuales estarán disponible 24 horas al día en cualquier centro de asistencia al turista (POLITUR), de acuerdo al mapa de distribución de las unidades, disponible en la página web: www.politur.gob.do
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
Procedimientos a seguir
- Contactar por la vía más conveniente nuestro personal de servicio asignado a nivel nacional.
- Indicar la situación por la cual necesita la asistencia solicitada
- Recibir la asistencia.
Horario de prestación
24 horas, lunes a domingo.
Costo
Gratuito
Tiempo de realización
Dependiendo
Canal de Prestación
- Presencial - Via telefónica - Via aplicación móvil - Vía correo electrónicoInformación adicional
Persona responsable
Supervisor de la Zona de incidente.
Base Legal del Servicio
Ley Orgánica de la Policía Nacional 590-16 de fecha 15 de julio del 2016.
Vergüenza todo los precios
Estoy indignada de cómo tratan a los turistas y como te cobran precio dólar por ser de fuera no tiene ninguna concideracion y no cuidan a nadie que los ean de fuera no vuelvo a ir por allí desepcionada
Falta de profesionalismo
Fuimos dos veces a requerir una autorizacion de medico legislation y la (persona encargada) Mariana no sabemos apellido nos puso a esperar por horas sin ninguna respuesta, su trato fue totalmente sin profesionalismo, levantando la voz, mal jumorada,ingorandonos cuando salia de su oficina y con desden, con mi esposo acabando de salir de hospital y con muletas, se supone que es para ayudar al turista, esta persona puso todo tipo de trabas para ayudar u orientarnos, solo mandando y diciendo que esperaran, mas de tres horas hasta que nos fuimos sin ninguna ayuda ni informacion.
En ningun momento nosotros hicimos nada para recibir un trata tan malo por parte de esta señora Mariana,les pido por favor ver sus camaras del lunes 6 de Julio alrededor de las 5: 15 y martes 7 de Julio desdes las 11 de la mañana para que vean la actitud de esta señora.Enviamos un correo a Politur tambien explication con mas detalle, no tenemos respuesta todavia.
SIN RESPUESTA DE ATENCION AL CLIENTE
El Hotel Impressive Punta Cana sector Premiun, nos dio una habitación frente a un sector de obras en construcción del propio hotel. Durante 4 días, nos despertábamos a las 7hs con los martillos neumáticos y no paraban hasta las 22hs. Un vergüenza que hayan habilitado esta habitación sabiendo esta situación.
Aun estoy esperando de parte de Atención al cliente del Hotel una respuesta.
Junio 2026.