Descripción del servicio
El servicio de Asistencia y Protección al Turista nacional y extranjero, es un servicio especializado gestionado por esta institución (POLITUR), en colaboración con el Ministerio de Turismo y demás organismos de seguridad. El cual es brindado a nivel nacional principalmente en los polos turísticos de país y en contacto con embajadas y consulados, asociaciones de hoteles y restaurantes, tour operadores, taxistas y demás entidades ligadas al sector.
Esta asistencia está a cargo del oficial de turno de servicio, los cuales estarán disponible 24 horas al día en cualquier centro de asistencia al turista (POLITUR), de acuerdo al mapa de distribución de las unidades, disponible en la página web: www.politur.gob.do
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
Procedimientos a seguir
- Contactar por la vía más conveniente nuestro personal de servicio asignado a nivel nacional.
- Indicar la situación por la cual necesita la asistencia solicitada
- Recibir la asistencia.
Horario de prestación
24 horas, lunes a domingo.
Costo
Gratuito
Tiempo de realización
Dependiendo
Canal de Prestación
- Presencial - Via telefónica - Via aplicación móvil - Vía correo electrónicoInformación adicional
Persona responsable
Supervisor de la Zona de incidente.
Base Legal del Servicio
Ley Orgánica de la Policía Nacional 590-16 de fecha 15 de julio del 2016.
SIN RESPUESTA DE ATENCION AL CLIENTE
El Hotel Impressive Punta Cana sector Premiun, nos dio una habitación frente a un sector de obras en construcción del propio hotel. Durante 4 días, nos despertábamos a las 7hs con los martillos neumáticos y no paraban hasta las 22hs. Un vergüenza que hayan habilitado esta habitación sabiendo esta situación.
Aun estoy esperando de parte de Atención al cliente del Hotel una respuesta.
Junio 2026.
abusab y agreden a los Dominicano
esos policias son una vestia humana , me agredieron fisica y verbalmente ami y a mi esposo nos dieron muchisimos golpes sin mediat palabras y nadie me a ayudado con eso , no confien en ellos son animales .
ESTAFA OCCIDENTAL CARIBE
estamos aquí con el señor Daniel Rincón Segundo Teniente, dónde le notificamos de la estafa que sufrimos en el Hotel Occidental Caribe estamos pidiendo devolución de nuestro dinero.