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Asistencia y Protección al Turista

Descripción del servicio

El servicio de Asistencia y Protección al Turista nacional y extranjero, es un servicio especializado gestionado por esta institución (POLITUR), en colaboración con el Ministerio de Turismo y demás organismos de seguridad. El cual es brindado a nivel nacional principalmente en los polos turísticos de país y en contacto con embajadas y consulados, asociaciones de hoteles y restaurantes, tour operadores, taxistas y demás entidades ligadas al sector.

Esta asistencia está a cargo del oficial de turno de servicio, los cuales estarán disponible 24 horas al día en cualquier centro de asistencia al turista (POLITUR), de acuerdo al mapa de distribución de las unidades, disponible en la página web: www.politur.gob.do

A quién va dirigido

Turistas nacionales y extranjeros.

Departamento que lo ofrece

Unidades Operativas de Politur

Información de contacto

Tel.: 1809-200-3500 (línea gratuita) ; 809-222-2026 ext 2123.
Dirección: Gustavo Mejía Ricart #121, Esq. Teodoro Chasseriau, Santo Domingo, República Dominicana.

Requerimientos o requisitos

-Tener un estatus migratorio de turista en la República Dominicana, acorde lo que estable la Dirección General de Migración. -Encontrarse realizando actividades turísticas como nacional en algún polo turístico del país. -Tener la necesidad de algún tipo de asistencia o protección.

Procedimientos a seguir

  • Contactar por la vía más conveniente nuestro personal de servicio asignado a nivel nacional.
  • Indicar la situación por la cual necesita la asistencia solicitada
  • Recibir la asistencia.

Horario de prestación

24 horas, lunes a domingo.

Costo

Gratuito

Tiempo de realización

Dependiendo

Canal de Prestación

- Presencial - Via telefónica - Via aplicación móvil - Vía correo electrónico

Información adicional

Persona responsable

Supervisor de la Zona de incidente.

Base Legal del Servicio

Ley Orgánica de la Policía Nacional 590-16 de fecha 15 de julio del 2016.


VALIJA ABIERTA EN AEROPUERTO DE PUNTA CANA

Valorado con 1,0 de 5
mayo 12, 2025

Buenas tardes, mi nombre es Ana Mabel Arditi, DNI 11517281, PASAPORTE ARGENTINO NUMERO AAJ722947 Conjuntamente con mi marido viajamos a Punta Cana.

El 30/04/2025 volvimos de Punta Cana, en el vuelo 1325 de AEROLINEAS ARGENTINAS y cuando fui a abrir mi valija ya en mi casa, vi que ya no tenía el candado y que las manijas del cierre estaban forzadas. Abrí la valija y estaba totalmente todo revuelto. La ropa mojada del ultimo dia de playa que yo envuelvo totalmente en bolsas de nylon, mezclada con la seca, y algunas de las cuales destiñeron y mancharon otras. Además tenía una carterita con 189 U$D. La carterita estaba, pero el dinero no. . Tambien me faltaron 2 remeras, una de ellas marca Zara.

Dentro de la valija encontré una hoja color verde que dejaron personas del aeropuerto titulada ACTA DE INSPECCION DE LUGAR O COSAS NUMERO 135221, A LAS 6.40 hs DEL DIA 30/04/2025. Lo realizo Rita Espinal Cuello , en la Terminal B del Aerop Internac de PUNTA CANA, donde dice que la abrieron y que no encontraron NADA COMPROMETEDOR, INSPECCIONADO POR SEGURIDAD. (Adjunto dicha hoja de ambos lados)

Me gustaria que inspeccionen las camaras a ver quien se ha llevado mis remeras desaparecidas (que es lo que más quiero), porque además de que ya no las puedo conseguir son un regalo muy especial que me hicieron a mi.

Tambien quisiera que me expliquen por qué abrieron mi valija (porque en ese papel no lo dice) y quien se hace cargo por lo que me sustrajeron o por que no me llamaron y yo les abría la valija y revisaban todo delante mio. Les pido por favor que traten de ubicar donde esta mi ropa desaparecida y me la envien o vemos como la puedo ir a buscar y retirar, porque me parece bien que inspeccionen por seguridad pero eso no implica que sustraigan algo de adentro de la valija menos mi propia ropa y dinero. O que mezclen lo seco con lo mojado porque todos sabemos que la ropa se mancha.

Muchas gracias por su atencion y espero que me puedan resolver esta situación

Ana Arditi

ANA ARDITI

Ingreso politur

Valorado con 5,0 de 5
mayo 5, 2025

Todo bien

Johan veloz

Le doy 5 Estrellas por me gustarias ser polocia politur, quiero ser de la politur turismo

Valorado con 5,0 de 5
mayo 3, 2025

hola mi nombres es yulianny soy de Republica dominicana , tengo 21 años de Edad , me gustaria engacharme en la policia politur turismo. quisiera saber tambien cuando daran el Examen .

yulianny

4,2
Valorado con 4,2 de 5
4,2 de 5 estrellas (basado en 20 reseñas)
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Muy mala15%