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Asistencia y Protección al Turista

Descripción del servicio

El servicio de Asistencia y Protección al Turista nacional y extranjero, es un servicio especializado gestionado por esta institución (POLITUR), en colaboración con el Ministerio de Turismo y demás organismos de seguridad. El cual es brindado a nivel nacional principalmente en los polos turísticos de país y en contacto con embajadas y consulados, asociaciones de hoteles y restaurantes, tour operadores, taxistas y demás entidades ligadas al sector.

Esta asistencia está a cargo del oficial de turno de servicio, los cuales estarán disponible 24 horas al día en cualquier centro de asistencia al turista (POLITUR), de acuerdo al mapa de distribución de las unidades, disponible en la página web: www.politur.gob.do

A quién va dirigido

Turistas nacionales y extranjeros.

Departamento que lo ofrece

Unidades Operativas de Politur

Información de contacto

Tel.: 1809-200-3500 (línea gratuita) ; 809-222-2026 ext 2123.
Dirección: Gustavo Mejía Ricart #121, Esq. Teodoro Chasseriau, Santo Domingo, República Dominicana.

Requerimientos o requisitos

-Tener un estatus migratorio de turista en la República Dominicana, acorde lo que estable la Dirección General de Migración. -Encontrarse realizando actividades turísticas como nacional en algún polo turístico del país. -Tener la necesidad de algún tipo de asistencia o protección.

Procedimientos a seguir

  • Contactar por la vía más conveniente nuestro personal de servicio asignado a nivel nacional.
  • Indicar la situación por la cual necesita la asistencia solicitada
  • Recibir la asistencia.

Horario de prestación

24 horas, lunes a domingo.

Costo

Gratuito

Tiempo de realización

Dependiendo

Canal de Prestación

- Presencial - Via telefónica - Via aplicación móvil - Vía correo electrónico

Información adicional

Persona responsable

Supervisor de la Zona de incidente.

Base Legal del Servicio

Ley Orgánica de la Policía Nacional 590-16 de fecha 15 de julio del 2016.


“Not Really Public: The Truth About Punta Cana’s ‘Public’ Beaches”

abril 1, 2026

I was going to stay quiet… but I can’t.

I came to Punta Cana expecting beauty—and I found it. The beaches, the roads, the development… everything looks like paradise.

Until you try to actually access it.

I went to Playa Blanca and Playa Juanillo—both promoted everywhere as “public beaches.” White sand. Calm water. “Must visit.”

But here is the truth no one tells you:

They are not public.

You cannot just walk in. You are stopped at a gate. You are told to spend at least $50 per person just to enter. And during Semana Santa? Not even that was enough. We were simply turned away.

When I said, “But this is a public beach,” the guard looked at me and said:

“The only way to enter freely is by helicopter.”

Let that sink in.

A “public” beach… only accessible if you fly in.

At that moment, it stopped being about a beach. It became about something bigger.

How is it possible that in a country surrounded by natural beauty, even locals—and yes, even tourists—are blocked from spaces that should belong to everyone?

It reminded me of “Hawái” by Bad Bunny. The idea that paradise gets turned into something exclusive, something controlled, something that no longer belongs to the people.

This is how it starts—little by little. Access gets restricted. Prices go up. Gates go up. And suddenly, what was once for everyone… is no longer yours.

That is why people fight for their rights. Because if we stay quiet, the “big elephant” will keep moving forward—until there is nothing left for the average person.

Punta Cana is beautiful. No doubt.

But beauty without access is not paradise.

It is exclusion.

G Badilla

Found trip

marzo 21, 2026

La compañia found trip de pinta cana RD no responde por nada, no dan garantia ni reagendamiento en su excursiones

Andres castro

Denuncia de Incidente Grave: Agresión Física y Extorsión

marzo 6, 2026

Lugar de los hechos: Hotel RIU República, Punta Cana.

Fecha y Hora: 04 de marzo de 2026, aproximadamente a las 04:40 AM (Salida forzada).

Involucrados: Personal de seguridad del hotel y el empleado identificado como Luis David. 

Descripción de los hechos:

Deseo interponer una denuncia formal por el trato violento y las irregularidades sufridas durante mi estancia. Fui abordado por el personal de seguridad del hotel de manera agresiva, quienes mediante fuerza física excesiva me provocaron múltiples hematomas en brazos, muñecas y espalda, además de laceraciones en el pie. Adjunto evidencia fotográfica de dichas lesiones como prueba del uso desmedido de la fuerza. 

Fui entregado a las autoridades y trasladado a la Fiscalía de Bávaro. Durante este proceso, un empleado del hotel identificado como Luis David exigió y recibió de mi acompañante la suma de 300 USD en efectivo para permitir mi liberación, alegando un daño a una pantalla que nunca fue comprobado ni mostrado. Esta transacción ocurrió de manera irregular y bajo coacción. 

Posteriormente, el hotel obligó a mi acompañante a firmar un documento de «Salida Anticipada» mientras yo me encontraba detenido, impidiéndome el reingreso incluso para retirar mis pertenencias personalmente. El costo total de la afectación económica, incluyendo pagos realizados en la zona de Bávaro y la reserva no disfrutada, asciende a 1,850 USD. 

Solicitud:

Solicito a POLITUR que inicie una investigación sobre los protocolos de seguridad de este establecimiento y la conducta del empleado Luis David, ya que estas prácticas de extorsión y violencia física atentan contra la seguridad del turista y la imagen de la República Dominicana.

Tengo las evidencias fotográficas, recibos de pago y grabaciones de los funcionarios de POLITUR solicitando la suma de 2000 dólares para mi liberación.

Fabio Espitia

3,7
3,7 de 5 estrellas (basado en 33 reseñas)
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