Descripción del servicio
The National and Foreign Tourist Assistance and Protection Service is a specialized service managed by this institution (POLITUR), in collaboration with the Ministry of Tourism and other security agencies. Which is provided at a national level, mainly in the tourist centers of the country and in contact with embassies and consulates, hotel and restaurant associations, tour operators, taxi drivers and other entities linked to the sector.
This assistance is provided by the officer on duty, who will be available 24 hours a day at any tourist assistance center (POLITUR), according to the distribution map of the units , available on the website: www.politur.gob.do
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
Procedimientos a seguir
- Contact our nationally assigned service personnel by the most convenient way.
- Indicate the situation for which you need the requested assistance
- Receive assistance.
Horario de prestación
24 hours, Monday to Sunday.
Costo
Free of charge
Tiempo de realización
Depending
Canal de Prestación
- Face-to-face - Via telephone - Via mobile application - Via emailInformación adicional
Responsible person
Incident Zone Supervisor.
Legal Basis of the Service
Organic Law of the National Police 590-16 dated July 15, 2016.
Vergüenza todo los precios
Estoy indignada de cómo tratan a los turistas y como te cobran precio dólar por ser de fuera no tiene ninguna concideracion y no cuidan a nadie que los ean de fuera no vuelvo a ir por allí desepcionada
Falta de profesionalismo
Fuimos dos veces a requerir una autorizacion de medico legislation y la (persona encargada) Mariana no sabemos apellido nos puso a esperar por horas sin ninguna respuesta, su trato fue totalmente sin profesionalismo, levantando la voz, mal jumorada,ingorandonos cuando salia de su oficina y con desden, con mi esposo acabando de salir de hospital y con muletas, se supone que es para ayudar al turista, esta persona puso todo tipo de trabas para ayudar u orientarnos, solo mandando y diciendo que esperaran, mas de tres horas hasta que nos fuimos sin ninguna ayuda ni informacion.
En ningun momento nosotros hicimos nada para recibir un trata tan malo por parte de esta señora Mariana,les pido por favor ver sus camaras del lunes 6 de Julio alrededor de las 5: 15 y martes 7 de Julio desdes las 11 de la mañana para que vean la actitud de esta señora.Enviamos un correo a Politur tambien explication con mas detalle, no tenemos respuesta todavia.
SIN RESPUESTA DE ATENCION AL CLIENTE
El Hotel Impressive Punta Cana sector Premiun, nos dio una habitación frente a un sector de obras en construcción del propio hotel. Durante 4 días, nos despertábamos a las 7hs con los martillos neumáticos y no paraban hasta las 22hs. Un vergüenza que hayan habilitado esta habitación sabiendo esta situación.
Aun estoy esperando de parte de Atención al cliente del Hotel una respuesta.
Junio 2026.